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Metas de qualidade do SMP estão em consulta pública
quinta-feira, 04 de abril de 2002 , 21h33 | POR REDAÇÃO

A partir de próxima segunda, dia 8, estarão em consulta pública as metas de qualidade do Serviço Móvel Pessoal. O documento é uma complementação do Plano Geral de Metas de Qualidade do SMP, publicado em dezembro do ano passado, onde estarão definidos os indicadores, a freqüência de coleta e os mecanismos para consolidação e envio dos indicadores de qualidade à Anatel. O SMP tem que cumprir 12 metas de qualidade que se dividem em: serviço, atendimento ao usuário, contas e interrupção do serviço. Os indicadores serão exigidos seis meses após o início da operação.

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