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Licitação
Anatel contratará instituto para avaliar satisfação do usuário
terça-feira, 14 de outubro de 2003 , 15h21 | POR REDAÇÃO

Está prevista para apreciação na reunião do Conselho Diretor desta semana, a proposta de licitação de um instituto para realizar a segunda pesquisa de satisfação do usuário de serviços de telecomunicações promovida pela Anatel. A primeira rodada do levantamento, realizado em 2002, ficou sob a responsabilidade de um consórcio formado pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul e Universidade de São Paulo (USP), que também elaborou a metodologia. Para este ano, a Anatel contratou a Universidade de Brasília, que reformulou a pesquisa anterior alterando o conteúdo das perguntas e diminuindo o seu número para dar mais agilidade ao trabalho. Segundo Jarbas Valente, superintendente de serviços privados da Anatel, a agência deve contratar o instituto de pesquisa que fará o trabalho de campo, a tabulação e os relatórios: ?a previsão é realizar a pesquisa até o final do ano para manter a anualidade do levantamento".

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