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Interceptações confusas
sexta-feira, 17 de dezembro de 1999 , 18h06 | POR REDAÇÃO

Queiroz Campos diz que a Embratel está interceptando algumas chamadas originadas na região da Telemar para fora de sua área de concessão com o código 31, para só depois completar a chamada. Segundo ele, a interceptação diz que para fazer este tipo de ligação só se deve usar o código 21, da Embratel, e orienta o consumidor a fazê-lo na próxima ligação. Outra queixa é contra o serviço de atendimento da Embratel. Os executivos da Telemar gravaram várias ligações feitas ao SAC da operadora concorrente na manhã desta sexta, 17. Nas ligações, os atendentes dizem ao usuário da Telemar que, para fazer ligações para as outras áreas de concessão, a única alternativa é usar o código 21. "No fim das contas, eles estão ignorando a liminar que garante o uso do código de escape", queixa-se Juarez Queiroz Campos, falando ainda que muitas chamadas simplesmente não são completadas pela Embratel.

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