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Metas de qualidade
Anatel multa Telerj em R$ 688 mil
terça-feira, 24 de setembro de 2002 , 16h50 | POR REDAÇÃO

A Anatel publicou no Diário Oficial da União de segunda, dia 23, uma nova rodada de sanções por descumprimento das metas do Plano Geral de Metas de Qualidade. A maior sanção ficou com a Telerj, que recebeu uma multa de R$ 688.864,01 por não ter cumprido em maio e junho de 2000 o indicador referente à taxa de atendimento de solicitação de reparo por cem acessos. Pelo descumprimento do mesmo indicador, em abril a empresa já havia sido advertida pela agência.
A CTMR (operadora de Pelotas, pertencente à Brasil Telecom) foi multada em R$ 398,52 por não cumprir a taxa de atendimento às solicitações de mudança de endereço de usuários residenciais em até três dias úteis em abril e maio de 2000.
A Telepisa (Piauí, pertencente à Telemar) recebeu uma advertência por descumprir a taxa de atendimento por telefone ao usuário do STFC em até dez segundos, no período vespertino, no mês de abril de 2000.
Telasa (Alagoas) e Telergipe (Sergipe), ambas da Telemar, também foram advertidas pela agência por terem descumprido a taxa de atendimento às solicitações de mudança de endereço de usuários residenciais em até três dias úteis, no mês de abril de 2000.
A Telergipe foi advertida também por não cumprir, em abril do mesmo ano a taxa de atendimento às solicitações de mudança de endereço de usuários não residenciais em até 24 horas.

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