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Metas de qualidade
Anatel constata queda nas reclamações no STFC
quinta-feira, 29 de setembro de 2005 , 20h47 | POR REDAÇÃO

Após a reunião com quase todas as operadoras de telefonia fixa (apenas a Vésper não compareceu), a Anatel anunciou que de janeiro a agosto deste ano houve uma queda de 35% nas reclamações relativas à qualidade do serviço de telefonia fixa no call center da agência. Todas as empresas apresentam melhoria em seus índices. O maior dos ofensores continua sendo o erro de cobrança, seguido de perto pelo atendimento. De acordo com Elifas Gurgel do Amaral, presidente da agência, as empresas estão se esforçando no treinamento de seus empregados para melhorar o atendimento.

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